STRATO

Ik moest er via-via achter komen dat mijn mails al enige tijd niet aankomen, omdat mijn inbox bij jullie vol blijkt te zijn. Allereerst verbaast het mij enorm dat er blijkbaar sprake is van een harde limiet, zonder duidelijke waarschuwing vooraf. Een notificatie hierover lijkt mij een absolute minimale servicevereiste. De suggestie van jullie klantenservice dat ik dit zelf in het dashboard had moeten zien is ronduit onrealistisch. Niemand controleert dagelijks preventief een dashboard op inboxruimte.

Een hoog gehalte aan “Zoek het zelf maar uit!”
Onverstaanbare gesprekspartner

Na het starten van mijn bedrijf was ik opzoek naar een hosting pakket.

Het is voor mij een onbekend terrein aangezien ik niet veel verstand heb van ICT.

Strato geeft een Nederlands display waardoor de gegevens makkelijk in te vullen zijn en te lezen. ( denk aan moeilijke ICT beermen)

De klantenservice is als de beste ! Zij hebben mij in een korte tijd kunnen helpen bij het invullen van de juiste gegevens,
Ze informeren je over belangrijke instellingen van de hosting, en vertellen je, Nog Zonder een AI systeem, stap voor stap hoe je alles kunt doorlopen.
Echt heel prettig gesprek gehad zelf met Fias.

Ik beheer een aantal websites, allen in de persoonlijke sfeer. De helft daarvan valt buiten Strato (wat ik erg jammer vindt), bij de andere helft is Strato de provider. Strato: stabiel, geen storingen, helder dashboard om het systeem in te stellen … en bovenal: ZE ZIJN BEREIKBAAR en staan mij, indien nodig, met raad en daad bij.

Ik heb voor mijn eigen bedrijf dat ik onlangs gestart ben, een website gebouwd via Strato. Ik was eerst wat sceptisch, want wat kun je verwachten voor een dergelijk laag bedrag per maand? Mijn vooroordeel was snel verdwenen. Het bouwen van de website verliep uiterst goed en ik heb hem eigenlijk zo kunnen maken zoals ik wil. Aanpassingen zijn snel gedaan en dat zorgt er ook voor dat je de website goed kunt bijhouden en dat motiveert natuurlijk ook om dat te doen. Wat betreft de marketingtool valt er voor mij nog veel te ontdekken, maar in eerste instantie ging het mij erom dat mijn bedrijf een nette website heeft die duidelijk en informatief is. Ik kan iedere starter Strato van harte aanbevelen. Ik zou namelijk echt niet weten wat je meer nodig hebt. Ooit heb ik eens een website laten bouwen, die mij klauwen met geld heeft gekost en die ik moeilijk zelf kon bijhouden. Uiteindelijk had het dus niet het gewenste effect en heb ik gewoon geld weggegooid. Strato is voor mij dus de ideale oplossing.

zeer goede service en goede deskundige helpdesk , bouwen van de site zonder domein perfect gelukt en na domeinverhuizing werkt alles perfect zodra site LIVE gaat.

Gewoon zeer goed

Altijd goed geholpen. Makkelijk te bouwen. Het nieuwe systeem met ai is leuk. Ik heb nu 2 websites via STRATO. Ook nog een verouderd systeem, zal wel mooi zijn als dat nog kan worden omgezet naar het nieuwe.

Zodra je een basis abbo neemt wordt je bestookt met allerlei upsale berichten waardoor de echte service ondersneeuwt. Bv voor het activeren van een SSL bescherming worden eerste allerlei extra’s en premium aangeboden waar je als beginnend gebruiker helemaal niets mee kan. Dan moet je helemaal doorscrollen en helemaal onderaan staat dan je standaard en gratis activering. En dat gaat de hele tijd zo door. Ze blijven maar pushen en drammen. Om bij mijn mail te komen moet je diverse schermen langs met ‘aanbiedingen’ en extra’s. Echt heel vervelend. Als ik dat had geweten…

Over het algemeen ben ik tevreden met de diensten, maar de manier waarop DNS-wijzigingen worden afgehandeld is ronduit frustrerend. Het feit dat ik eerst DNSSEC moet activeren, dan weer moet deactiveren, en vervolgens nog eens 24 uur moet wachten voordat ik mijn nameservers kan aanpassen, is compleet onnodig en inefficiënt. Dit hoort gewoon direct te kunnen, zoals bij andere providers.

Daarbovenop is het erg lastig om contact op te nemen. Alleen telefonisch en dan nog alleen doordeweeks? Dat is niet meer van deze tijd. Voor dit soort essentiële zaken verwacht ik snelle en toegankelijke support.

Voor standaardgebruik misschien prima, maar als je flexibiliteit en snelle aanpassingen nodig hebt, zou ik twee keer nadenken voor je hier je domeinen onderbrengt.

Werkt makkelijk , ideal 👍

Voor een startend bedrijfje had ik een website nodig. Aangezien ik weinig kosten wilden hebben, het zelf wilde doen om het dan ook makkelijk te kunnen veranderen en niet handig ben met computers en digitale dingen heb ik voor Strato gekozen. Ook omdat ze schijnbaar telefonisch te bereiken zijn. Als digibeet was dit een pré. Maar deze telefonische hulp heb ik niet nodig gehad vooralsnog. Een website maken wijst zich vanzelf.

Na ontevreden te zijn over onze huidige hostingpartij zijn we overgestapt naar Starto.

Het geheel verliep vlekkeloos en vlot. Ook werden we goed geholpen via de helpdesk.

In een tijd waarbij de meeste bedrijven niet eens meer een telefoonnummer op de website hebben staan, of heel erg goed verstopt, is het verfrissend om bij Strato het telefoonnummer zo makkelijk te vinden. Daarnaast werd snel opgenomen, en had ik te maken met een goed geïnformeerde medewerker, die mijn probleem bij het maken van mijn website, binnen tien minuten kon oplossen.
Mijn complimenten Strato, houd deze kwaliteit vast!
(Ik weet waar ik over praat, aangezien ikzelf ruim 15 jaar ervaring binnen klantenservice heb)

Gezien de ongeëvenaarde prijs voor een (.eu) domeinregistratie van €6 per jaar gekozen om een domein naar strato te verhuizen.
Geen nieuw domein dus, maar een waar al e-mail via een externe partij in gebruik is.
Blijkt dat na het plaatsen van de verhuisbestelling bij Strato de DNS instellingen niet vooraf aan te passen zijn.
Dit is pas in te stellen nadat de verhuizing bij Strato is afgerond.
Hierover uitgebreid contact gehad met de telefonische met beide handen gebonden helpdesk.
Enige optie is zo snel mogelijk nadat de verhuizing is doorgevoerd de MX records bij strato aanpassen zodat de downtime van de e-mail van dit domein beperkt blijft.
Na ongeveer 4 uur blijkt de verhuizing te zijn voltooid, de gegevens bij EURid wijzen allemaal naar strato en de DNS servers van strato zijn in gebruikt.
In de klantomgeving van strato is de verhuizing echter nog niet voltooid en kan ik dus de DNS niet aanpassen.
Oftewel alle e-mailadressen die aan dit domein zijn gekoppeld zijn uit de lucht.
Weer uitgebreid contact met strato gehad en hun reactie: “Zo gaat dit bij Strato, duurt ongeveer 5 dagen bij een .eu domein voordat de verhuizing bij Strato is voltooid.”
Oftewel 5 dagen geen e-mail en geen oplossing hiervoor, totaal onacceptabel.
Waarom kan ik niet 0 sterren geven?

1 van 10